Техническая поддержка сайтов на 1С-Битрикс в Москве

Берём ваш сайт на 1С-Битрикс под постоянный контроль: следим за доступностью, делаем резервные копии, устанавливаем обновления и оперативно решаем технические проблемы.

Мониторинг 24/7 Резервные копии Обновления Битрикс Ответ за 2 часа

Реагируем на критические проблемы в течение 2 часов в рабочее время
Ежемесячный отчёт о выполненных работах и состоянии сайта
Знаем Битрикс изнутри — не тратим время на изучение платформы

Подключить поддержку Все услуги

10+ лет с платформой Битрикс Реакция за 2 часа Отчёт раз в месяц Ответ на заявку за 30 мин.

Что входит в поддержку

🔍

Мониторинг доступности

Следим за работой сайта круглосуточно. При падении — оперативно реагируем и сообщаем вам.

💾

Резервные копии

Регулярно делаем бэкапы файлов и базы данных. При сбое — восстановим сайт из актуальной копии.

🔄

Обновления Битрикс

Устанавливаем обновления платформы и модулей. Сначала тестируем на копии, потом применяем на боевом.

🛠

Исправление ошибок

Оперативно устраняем PHP-ошибки, проблемы с формами, сбои после обновлений и другие технические неполадки.

🔒

Безопасность

Следим за актуальностью SSL-сертификата, проверяем наличие уязвимостей, закрываем дыры в безопасности.

📊

Ежемесячный отчёт

Каждый месяц отправляем отчёт: что сделано, состояние сайта, доступность, скорость загрузки.

Тарифы технической поддержки

Ежемесячная оплата. Минимальный срок — 3 месяца. Неиспользованные часы в рамках пакета не сгорают.

Базовый

Мониторинг и бэкапы

от 5 000 ₽/мес.

Мониторинг доступности
Резервные копии раз в неделю
Обновления Битрикс
Мониторинг SSL
Ежемесячный отчёт
Реакция на критические сбои

Подключить «Базовый»

Стандарт

Поддержка + мелкие правки

от 5 000 ₽/мес.

Всё из «Базового»
Резервные копии ежедневно
3 часа работ в месяц
Приоритетный ответ за 2 часа
Исправление ошибок
Мелкие правки по запросу

Подключить «Стандарт»

Расширенный

Полное обслуживание

от 40 000 ₽/мес.

Всё из «Стандарта»
8 часов работ в месяц
Ответ в течение 1 часа
Доработки и новый функционал
SEO-мониторинг позиций
Консультации без ограничений

Подключить «Расширенный»

Часто задаваемые вопросы

Можно ли подключить поддержку для сайта, который делали не вы?

Да. Сначала проводим аудит сайта (платно, стоимость входит в первый месяц), изучаем структуру и особенности, после чего берём на обслуживание.

Что значит «реакция за 2 часа»?

В течение 2 рабочих часов принимаем задачу, оцениваем и сообщаем сроки решения. Критические проблемы (сайт недоступен, форма не работает) решаем в первую очередь.

Нужно ли давать доступы сразу?

Для мониторинга доступности доступы не нужны. Для работ на сайте — выдаёте доступ к adminке Битрикс или FTP. Рекомендуем создать отдельного пользователя.

Что происходит, если сайт упал в нерабочее время?

Мониторинг работает 24/7. При падении вы получаете уведомление. Устранение в нерабочее время — по тарифу «Расширенный» или отдельно по договорённости.

Смежные направления

Разработка сайтов на 1С-Битрикс | Доработка сайта на 1С-Битрикс | Интеграция с CRM | SEO-продвижение